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神奈川県大和市の隠れ家的ヘアサロン FI:NEフィーネの6/15(土) ● 不機嫌なスタッフ ●

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6/15(土) ● 不機嫌なスタッフ ●

■2019/06/15 6/15(土) ● 不機嫌なスタッフ ●
こんにちは、大和市鶴間の美容室
HAIR SALON FI:NE(ヘアーサロン フィーネ)です!

本日も私たちが毎朝朝礼でシェアしている『職場の教養』にある″その日の心がけ″を紹介いたします。



6/15(土) ● 不機嫌なスタッフ ●
 
 Aさんが外食をした時のことです。
不機嫌そうな表情をしているスタッフに接客されました。
注文の際に笑顔は全くなく、視線も合わせません。
 しばらく経って、そのスタッフが食事を運んできましたが、お盆に載せていた飲み物を倒して、あたり一面を汚してしまったのです。
 慌てふためいているAさんたちを横目に、そのスタッフは無言で汚れをふき取り、その場を去ってしまったのです。
Aさんはとても深いな思いをしましたが、その様子を見ていた他のスタッフが急いで近づいてきて非礼を詫びたのでした。
 冷静さを取り戻したAさんは、〈あのスタッフの態度も問題だけれど、仮にそういうスタッフがいれば、しっかりサポートして不満や不安を取り除き、仕事に専念できる環境を作り上げるのも、上に立つ者の役割では〉と受け止めたのです。
 実はAさんも同業として、何度となく同じ経験をしてきたのでした。
最大級のサービスを提供するには、スタッフの育成が大切でしょう。
それが、お客様から〈もう一度この店に来たい〉と期待される、最高のおもてなしにつながるはずです。
 
 
今日の心がけ◆仕事に専念できる職場環境を築きましょう
 



以上、『職場の教養』からの紹介になります。



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大和市鶴間の美容室
HAIR SALON FI:NE
ヘアーサロン フィーネ
HP :  www.fi-ne.com






FI:NE
http://www.fi-ne.com/
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TEL:046-240-9969